Risques associés à la réalisation d’un site Web en sciences de la vie

La réalisation de dizaines de sites Web pour l’industrie des sciences de la vie au cours des dernières années nous a permis d’identifier les principales erreurs qui peuvent survenir dans ce genre de mandats. Voici donc notre palmarès des cinq principaux « pièges » à éviter.

1. Élaboration des textes

La plupart des spécialistes s’entendent pour dire que sur le Web, « Content is king ». Cette affirmation est particulièrement applicable pour l’industrie des sciences de la vie où les visiteurs consultent un site dans le seul but de s’informer.

Pourtant, il arrive très fréquemment que les contenus soient négligés dans le processus de développement du site, ce qui a pour effet de poser d’importants problèmes :

  • Textes longs et complexes qui diluent le message et diminuent l’intérêt des visiteurs.
  • Retard dans la production des textes qui entraîne un délais dans le lancement du projet.
  • Nombreuses modifications à la dernière minute, ce qui entraîne des coûts et des délais supplémentaires sans nécessairement améliorer la qualité générale des contenus.

Pour éviter ces problèmes, nous conseillons toujours d’élaborer très tôt dans le projet une première version des textes ou un plan de rédaction qui permettra d’identifier pour chacune des pages du site les objectifs de communication ainsi que la quantité de travail à accomplir pour la composition des textes. Cette façon de faire présente trois avantages :

  • La structure de l’information sur les pages du site sera beaucoup plus efficace si le concepteur a rapidement à sa disposition de véritables textes plutôt que du faux-texte.
  • La rédaction des textes constitue votre principale tâche au cours du mandat de développement du site. En s’attaquant rapidement à cette étape, vous diminuerez les risques de retard dans le lancement du projet.
  • Le fait d’avoir une première version des textes en début de mandat nous permet d’identifier les expressions clés qui seront utilisées pour la promotion du site sur les moteurs de recherche et de maximiser dès le départ votre niveau de visibilité.

Une fois la première version des textes complétée, nous conseillons d’effectuer une ou deux séances de travail avec un spécialiste en rédaction Web. Celui-ci vous aidera à adapter vos contenus pour la lecture à l’écran ce qui vous assurera que vos messages seront rapidement captés.

2. Implication de l’équipe de direction

La plupart des sites Web pour l’industrie des sciences de la vie mettent de l’avant des contenus touchants plusieurs secteurs de leur entreprise (relations avec les investisseurs, recherche et développement, commercialisation, gestion des ressources humaines, etc.).

Malheureusement, les entreprises délèguent souvent aux représentants d’un seul secteur la responsabilité de coordonner la réalisation de l’ensemble du site. En bout de ligne, cela fait en sorte que certains contenus importants sont négligés donnant ainsi aux visiteurs un message incomplet.

Pour éviter ce genre de situation, nous faisons toujours deux principales recommandations aux clients :

  • S’assurer qu’un dirigeant de chacun des secteurs impliqués participe aux cinq rencontres les plus importantes dans le processus de développement du site (définition des objectifs, rédaction des contenus, organisation de l’information, design et stratégie de promotion).
  • S’assurer que les dirigeants des divers secteurs impliqués puissent suivre l’évolution des travaux tout au long du mandat. À cette fin, nous vous conseillons l’utilisation de l’application de gestion de projets Basecamp.

3. Création de l’image de l’entreprise sur le Web

La création des maquettes graphiques est une responsabilité qui incombe d’abord et avant tout à l’agence Web. Cependant, le client (et particulièrement l’équipe de direction) joue un rôle important à cette étape en indiquant au directeur artistique ses préférences et consignes à partir desquelles il devra travailler.

En agissant ainsi, vous vous assurerez que l’image de votre entreprise sur le Web sera le reflet de votre vision et vous éviterez d’avoir à procéder à des modifications coûteuses une fois les maquettes approuvées (par exemple dans les cas où l’équipe de direction ne prendrait connaissance du design que lors de la présentation du site programmé).

Il est également important de mentionner que le processus de création graphique est généralement itératif. C’est pour cette raison qu’il faut prévoir quelques rondes de validations/modifications où seront impliquées les personnes clés de l’entreprise.

4. Compréhension des implications technologiques du Web

Notre objectif n’est jamais de faire du client un expert en matière de technologie de l’information. Cependant, parmi tous les supports promotionnels (papier, médias électroniques, etc.), le Web est sans doute celui où les aspects technologiques ont le plus d’impact sur la stratégie de communication.

Dans ce contexte, il s’avère important à certaines étapes du mandat de vous expliquer les implications technologiques rattachés aux différentes décisions qui seront prises. Dans le cas contraire, le principal risque consiste à voir apparaître une distorsion entre le fonctionnement du site et ce que vous souhaitiez réellement.

5. Respect des délais d’approbation

L’échéancier de développement d’un site étant relativement serré, il est essentiel de vous assurer que vous fournirez les approbations requises dans les délais prévus. Puisque la réalisation du site se fait par étape, un retard dans l’approbation d’un livrable risque d’entraîner un décalage de l’ensemble du projet.

D’autre part, lorsque des modifications sont souhaitées, il est important d’en faire la demande quelques jours avant la date d’approbation. Cela laisse au fournisseur un temps suffisant pour effectuer les changements demandés et vous accordera un délai convenable pour approuver le livrable qui aura été modifié.